9月10日,有网友发视频称,在湖北襄阳唐城景区观看表演时遭区别对待,主办方要求全场一千多人给11个外国人让座,并且推迟演出等待迟到的外国游客。视频一出,迅速引发网友热议,同样是买票观看表演,为何外国游客就高人一等?
作为景区主办方,礼让外宾本无过错,方能彰显我国大国风范,树立城市文明友好的形象。但没必要设警戒线区隔中外游客,更没必要推迟演出,让一千多人等待十多人,不仅影响游客的游玩体验,也是对现场其他按时到达的游客的不尊重。如此这般“区别对待”,也难怪游客大呼“不公平”。
舆论愈演愈烈之际,“襄阳盛世唐城”微信公众号发布了致歉信,称景区当晚是为外事活动设置部分表演区域,因故推迟演出近7分钟,影响了游客的旅游体验深感抱歉。
但这样的致歉信明显不能服众,如果景区外事活动接待的是国外某个代表团,可提前告知游客并就外国游客的迟到向大家表示歉意,而不是粗暴地将普通游客赶出警戒线外,“剥夺”游客的应有权益。相信若景区处理得当,也不会造成如此大的舆论反响。
同时,此事也引发了人们对景区工作人员涉外活动接待态度的反思,尊重外宾也不能“矮化”自己。中国素有“礼仪之邦”之称,自古就有“有朋自远方来”的传统,礼貌接待是应该的。但接待外宾也不能“厚此薄彼”,尤其是现场安保人员一口一个“这是你能站的吗?”“这里坐地上的全站(警戒线)里面去”,明显是对国内游客的不尊重。
今年以来,疫情中积压的旅游需求集中释放,我国旅游市场持续保持着“稳开高走”的发展态势。旅游需求上涨了,景区更应该审视自身服务,树立文化自信,在接待外国游客的同时,也应该尊重每一位同胞。
经作者授权华评网转载使用
发布评论
评论