多方联动护权益
为做好金融消费者权益宣传教育工作，提升消费者的安全感、获得感和幸福感，3·15期间邮储银行达州市分行全面启动金融消费者权益保护宣传教育活动，从厅堂阵地到周边社区、商圈、学校，因地制宜、因人施教，通过形式多样的宣传教育活动，切实保护广大人民群众的金融权益。
邮储银行达州市分行在辖内各网点厅堂以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开设 “消保知识课堂”，向客户普及消费者权益保护知识和金融服务政策，银行工作人员现场答疑解惑；同时积极落实“金融高管讲消保”举措，召开专题会议，组织干部职工巩固消保制度和国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护教育宣传活动要求，坚持诚实守信，努力形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。
邮储银行达州市分行深入走访学校、工业园区、企业以及商圈广场开展反假币、反洗钱、电信诈骗、征信、非法集资等金融知识普及，切实加强金融消费者风险意识,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，提升广大金融消费者的金融素养，不断增强人民群众获得感，积极为营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围贡献邮储力量。
警银共防取实效
近几年来，电信网络诈骗及账户涉案事件频频发生，邮储银行达州市分行高度重视打击治理电信网络犯罪活动，切实维护金融消费者合法权益，在全辖范围积极开展防范电信诈骗宣传和网点培训，持续提升员工堵截风险事件的处置能力，将电诈犯罪堵截在苗头阶段。
2024年2月26日上午，客户唐女士到邮储银行达州市大竹县双燕路支行办理个人转账业务，由于唐女士神色匆忙便引起银行工作人员注意，厅堂经理随即上前询问，唐女士告诉该行工作人员几天前认识了一名网友，对方自称人在非洲工作，生活十分拮据窘迫，想要回国返乡，急需1万元“回国路费”。非洲网友通过多日的“嘘寒问暖”，逐渐取得了唐女士的信任，于是来到银行准备向对方提供的银行账户汇款，该行工作人员发现异常后向其解释对方是从境外发来的短信，劝其不要向陌生账户转账，但唐女士不相信，坚持要转账1万元，工作人员无奈之下向警务站工作人员求助。民警立即前往现场核实情况，向其解释道：这是一条诈骗短信，内容都是虚构的。通过民警和银行工作人员耐心的解释和电信诈骗案例宣讲，唐女士终于反应过来自己遭遇了电信诈骗，对银行工作人员的警惕性和专业性连连称赞，感谢民警和银行工作人员的耐心劝导，才避免了资金损失。（张钰梅、王梓丞、刘鑫）
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