近日，崇州市居民张奶奶因社保卡丢失需要挂失并补办新卡，可是她卧病在床、行动不便，无法亲自前往银行网点办理相关手续，而社保卡作为老年人领取养老金、享受医疗福利的重要凭证，其挂失补办至关重要。
于是，张奶奶家人通过电话联系邮储银行蜀州北路支行预约上门服务。民之所需，行之所至。为让客户尽快用上社保卡的金融功能，1月4日一早，邮储银行蜀州北路支行网点派遣两名工作人员前往张奶奶家提供暖心上门服务，为客户挂失旧卡并进行新卡补发，成功解决客户难题。张奶奶及其家人对该网点的贴心服务表示了由衷的感谢。
图：邮储银行工作人员正在为张奶奶办理业务
此次上门服务，不仅为客户解决了燃眉之急，更是邮储银行蜀州北路支行践行社会责任、深化金融服务内涵的具体体现。一直以来，该行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心上，特别是针对年老体弱人士，持续优化服务流程，创新服务方式。把专业高效的服务送到客户家中，让服务“有速度”；用真心真情将柜台延伸至客户身边，让老年客户享受到贴心暖心服务，让服务“有温度”。
（李敏）
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