据极目新闻报道，10月17日，在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心，发生了一件让人意外的事情。一女子因内急无处可去，想借用社区卫生间却遭工作人员拒绝并辱骂，明明是一个为人民的服务的地方，工作人员岂能如此蛮横？
事情经媒体曝光后，受到广泛关注，许多网友对社区服务中心的工作人员表示强烈谴责。当地官方随即通报称，已对相关责任人进行批评教育，涉事工作人员暂时停职。但事情已经发生，失去的民心该如何挽回？
要知道，社区党群服务中心本是党组织和群众之间的桥梁和纽带，承担着联系和服务群众的重要职责。可以说，社区是离老百姓最亲近的民生部门，负责为群众解决生活中的困难、提供帮助。但就是这样一个联系群众的地方，其工作人员竟做出了这样不可理喻的事情，为人民服务的初心去哪了？
从原因分析，社区工作人员的服务意识有所欠缺，在日常管理和服务中，为群众的服务意识不牢靠，所以才在需要帮助的群众借用厕所时直接拒绝。但之后的辱骂行为，就让人不得不反思基层工作人员的考核制度和素质教育。
一直以来，基层服务单位在服务质量方面确实存在着一些问题，但身为政府基层工作人员，应该意识到自己代表的是党和政府的形象，一举一动会直接影响老百姓对政府的信任感和满意度。面对群众需要如厕的求助，不仅置之不理还破口大骂，可以说是严重地损害了政府形象。
如今，千灯镇相关部门已对涉事公职人员作出严肃处理，但有关部门必须从此事件中汲取教训，进行自我反省和改革，加强对基层职工的思想教育工作，提高基层工作人员的职业素养和服务意识，为广大人民群众提供更加优质、周到的服务。
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