近日，据媒体报道，内蒙古自治区赤峰市宁城县一对新人到民政局登记结婚时被拒，因其工作人员已提前下班。政府部门工作人员公然无视规定提前离岗，将“为人民服务”意识置于何处？
“早退”事件引起网络热议后，宁城县委办公室回复：“该网友反映的问题已责令宁城县民政局进行了调查办理”。更有知情人士透露，当天是偶发情况，提前离开的工作人员是因家中孩子身体不适，有急事才提前下班。这不就是典型的“自己的事大、群众的事小”吗？追根溯源还是工作人员的服务意识不强。
作为政府公职人员，理应全心全意为人民服务，设身处地为群众着想、做实事。宁城县民政局工作人员的做法，不仅是对考勤制度的挑衅，更是工作作风懈怠的表现。此举不仅让前来办事的群众寒了心，还对当地政府形象造成损害，可谓得不偿失。
同时，一到“快下班了”就一走了之，很大程度上跟相关部门监管缺失脱不了关系。由于没有严厉的问责机制，进而导致工作人员形成办事推诿、早退离岗的行政惯性。事实上，除了宁城县民政局存在这样的工作作风懈怠问题，不少地方都或多或少存在着政务服务工作人员不担当不作为现象，政务服务窗口急需整治“懒散症” 。
对于政务服务方面存在的“慵懒散拖”等问题，需要政府部门、相关单位和市民的共同努力。近年来，多省相继发布《开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作方案的通知》，加大对政务领域工作作风问题的纠察力度。不过，除了监管部门加强制度约束，狠抓作风建设以外，相关单位也应落实主体责任，加强政务服务相关政策法规培训，规范工作人员服务行为，切实提高服务质量。同时，推进政务公开，畅通群众监督渠道，健全基层监督网络。
提升服务意识，不应只在“媒体曝光”之后，而应该成为政府部门工作人员的一种主动追求。
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