“加油，阿里巴巴！”4月10日，退休五年后的马云以花名“风清扬”在阿里巴巴内网发表《致改革 致创新》的帖子，结尾处如此写道。据悉，这篇帖子旨在回应几天前阿里巴巴集团联合创始人、董事会主席蔡崇信的一次采访。在采访中，蔡崇信坦诚地承认，阿里巴巴在过去几年中犯下了不少重大错误。
帖子中，马云展现出了对阿里巴巴新管理层的坚定信心，也高度肯定了蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并将支持继续改革。
4月3日，挪威主权财富基金首席投资官尼古拉·坦根与蔡崇信进行了一场深度对话，双方就阿里巴巴的过去、现在和未来进行了深入探讨。
在访谈中，蔡崇信坦言：“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的用户，而我们没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果。”
过去，淘天过度聚焦于商家服务与消费升级，却在一定程度上忽视了用户体验这一核心要素。这一战略失误为拼多多的迅猛崛起提供了可乘之机。尽管淘天近年来已逐渐认识到低价策略的重要性，但在实际执行中，其决心与行动力仍显不足，多数举措仅停留在防御层面。曾被视为对抗拼多多利器的淘特，最终也未能达到预期效果，悄然退出了历史舞台，低调回归淘宝的怀抱。
尽管目前阿里巴巴仍是电商行业的领军企业，但面对市场的快速变化和竞争对手的崛起，其领先地位已充满不确定性。据悉，阿里巴巴的股价较三年前的峰值下跌了75%。去年十一月，拼多多的市值更是一度超过了阿里巴巴，成为了美股中市值最大的中概股。
致改革 致创新
正如马云在帖子中所强调的，改革和创新是阿里巴巴未来发展的关键。
回顾过去一年，阿里巴巴的变革步伐从未停歇：2023年3月，阿里巴巴重磅推出“1+6+N”组织变革，赋予了各业务集团和公司更大的自主权，允许它们在合适的情况下独立融资或上市。紧接着，同年9月，阿里巴巴迎来了领导层的重大更迭，担任了8年CEO和4年董事会主席的张勇光荣退休，蔡崇信和吴泳铭分别接棒，出任阿里巴巴集团董事会主席和阿里集团CEO。到了12月，吴泳铭在接任阿里集团CEO及阿里云CEO约百日后，又进一步兼任淘天CEO，并立即着手进行了一系列大刀阔斧的改革。6位年轻管理者分别接管了淘天各关键业务。这些举措都显示出阿里巴巴在积极推动自我革新，以适应不断变化的市场环境。
2月财报会上宣布各大子集团均暂缓上市后，蔡崇信接受 CNBC 专访，表示“随着重组和新管理层的到位，我们对成为中国顶级电子商务参与者更有信心”，他还称“尽管我们没能像以前那样自信，感受到了竞争压力，但现在我们回来了”。
马云也在发帖中坦言，过去的一年里，阿里巴巴在内外众多怀疑和各种压力下，展现出了坚强勇敢的一面。他深知，改革和创新并非易事，最怕的是将其仅仅停留在口号的层面。真正的改革和创新需要付出代价，需要一步步与自己磨砺成长。
正如马云所言：“改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益，路很长，但一起走不会孤单。未来，我们需要更加积极，更加主动迅速地改变自己，需要更大力度地改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”
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