近日，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，民生银行不断打电话向其推销他们2019年发行的价值3980元的筑梦中华珍藏版纪念册，并声称具有极高的收藏价值和升值空间。该消费者在购买后联系了多个典当行钱币交易市场及邮币交易市场，发现该纪念册均无法回收出售，该消费者认为民生银行员工在当初进行销售时的承诺纯属欺诈行为。
无独有偶，又有一名消费者向媒体反映称，自己在2021年接到民生银行信用卡推销购买其“时代记忆”纪念币一套，价值5980元。购买时，客服承诺后续若不想要了可以帮助回收，保证本金不受损失。2023年11月，该消费者不想再继续持有这套纪念币，要求民生银行方面回收，却遭到客服百般推脱，最终不得已折旧25%回收。
另有消费者表示，自己在2019年购买了民生银行多次向其推销的金银典藏大全。民生银行声称该收藏品很有收藏价值，将来可以增值。但是该消费者当初以2980元购入，如今却连500块钱都卖不出去，因此要求民生银行全额退款。截至3月11日，该消费者的诉求仍未得到解决。
而民生银行客服则回应，查询不到回收政策，购买人可以在客服处登记购买信息，之后相关部门会电话联系购买人沟通处理。
不难看出，民生银行“只管出售，不管回收”，并不重视纪念收藏品的回收工作。而这类现象并不是第一次出现，其他银行也会出现了类似的情况。
早在2022年“3.15”之际，北京商报就注意到不少消费者反映称自己被诱导购买银行信用卡中心推销的收藏品。但是购买后，不仅实物价值与购买价值差距较大，而且难以流通，一些消费者想找银行进行退货处理，却被告知至少要等半年才能收到退款。
2023年7月，据媒体报道，一位中信银行信用卡的用户收到客服电话，被告知为该行信用卡优质客户，银行推出限量版收藏品，且承诺其为保值、增值收藏品，推荐该用户购买。但是，购买后却发现出手价格大打折扣。
有观点认为，银行信用卡中心之所以极力推广纪念收藏品是为了提升中间业务收入，但是这对于银行来说可能是“饮鸩止渴”——这无疑于“赶走”自己的长期消费者，对于业绩下行的民生银行而言尤其如此。2023年三季度报显示，民生银行2023年前三季度实现营收1063亿，同比下滑2.11%；实现归属净利润335.8亿元，同比下滑0.60%。
不仅如此，这还涉及到合规问题。银行往往诱使消费者通过信用卡分期购买纪念收藏品，而原中国银保监会发布的《中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》规定，信用卡资金不得用于偿还贷款、投资等领域。银行业务人员以“保值增值”为噱头引诱消费者分期购买纪念收藏品，等同于让消费者用信贷资金投资，
但值得注意的是，2020年，中国人民银行发布了《普通纪念币普制币发行管理暂行规定》后，曾就普通纪念币普制币的定位问题做了一个答复：普通纪念币普制币总体定位于纪念和收藏功能。其可以与同面额人民币等值流通，但不鼓励流通；可以依法交易，但要避免炒作。
换言之，国家监管层并不认同纪念币普制币的增值以及炒作功能，只将其限定于收藏和纪念。银行业务人员实际上也对纪念币普制币的功能做了虚假宣传。
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十三条规定，银行、支付机构在进行营销宣传活动时不得虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传；不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺。
消费者在面对此类宣传时也应当小心谨慎。
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