近日，度小满联合人民网《记者去哪儿》栏目走访小微企业。据报道，自成立以来，度小满多次为小微企业提供低息、免息贷款支持，助力小微商户渡过难关。2020年至今，度小满服务的小微客户平均利率下降了28%，
另据度小满的2023年ESG报告，报告期内，该公司为36万小微企业及个体工商户提供了138亿元的4.9%低息贷款；截至2023年底，“小满助力计划”累计发放了免息贷款2.25亿元。
尽管度小满在公众视野中展现了正面形象，但在黑猫投诉平台上，关于度小满的投诉却依然高企。截至目前，度小满旗下的“有钱花”累计投诉量已经超过4万条，近30天累计投诉量超480条。暴力催收和高息是度小满被投诉的重灾区。
7月31日，一名消费者投诉称，因为资金周转困难，其本人提前与度小满的工作人员联系，寻求协商延期还款的方案，并且表达充足还款意愿。双法国交流沟通后，贷后管理人员就表示不可能一千多都还不起，欠债还钱天经地义，该消费者解释称从来没说不还款，只是这次很困难，希望和对方沟通还款意愿，能否得到解决，贷后管理人员表示本机构不是慈善机构。该消费者表示，自己因困难才向平台申请贷款，且也一直在有效还款。但是此后，度小满开始发短信通知其紧急联系人，并威胁要上门。该消费者称，度小满给的年化利息高达23.4%。
一些做生意亏损的个体户也遭到了非难。7月30日，一名消费者投诉称，本人在有钱花度小满有借款，因为生意亏损，家人生病需要照顾，收入下降负债多导致逾期。逾期后被频繁电话短信催收影响正常工作生活。目前本金16449元，总欠款23300元，逾期后产生7000多利息违约金，多达40%-50%的利息令其不堪重负。
度小满虽然自诩关注小微企业，但是仍有一些客户没能够感受到度小满的“温暖”。
事实上，此前甚至还有明星遭到了度小满暴力催收的骚扰。据报道，2023年12月，中国台湾女演员、歌手刘乐妍在社交平台发视频吐槽：“最近有个叫度小满的讨债公司，一直打电话骚扰我，从早到晚一直打，我真的受到很大的困扰。”
究其原因，是一个叫周某的人将刘乐妍列为紧急联系人，但刘乐妍并不认识周某，多次跟度小满解释也无济于事，直到刘乐妍将此事曝光，度小满才停止骚扰。
但是刘乐妍也表示：“还好我在网上有两三百万粉丝，把它（度小满骚扰的视频）发抖音、西瓜、百度，一直发微博跟它死磕到底，度小满才放过我。但凡是一个没有粉丝的普通人，你说他怎么办？怎么摆脱这种骚扰？”
刘乐妍的担忧不无道理，曾有媒体询问度小满客服，被不熟悉的同事、朋友设为借贷紧急联系人怎么办？度小满回应表示，信贷客服热线这边是看不到相关紧急联系人信息的，如果要更改只能让借贷人在度小满APP上更改。换言之，对于莫名其妙成为紧急联系人这一问题，度小满也是“两手一摊”，不予解决。
此外，度小满的贷款高息问题同样不容忽视。7月31日，浙江省绍兴市上虞区人民法院披露的案号为（2024）浙0604民初3739号的裁判文书显示，度小满与被告顾某于2022年签订借款协议，约定借款金额为30000元，并约定借款利率为0.05％／天，年化利率为18％，逾期还款，则按照借款日利率加收50％计收逾期罚息等。这意味着一旦逾期，度小满的年化利息可以逼近27%。
因此，法院表示，原告（即度小满）要求被告返还剩余借款本金15769.95元，于法有据，本院予以支持。至于原告主张的利息、罚息的数额，本院予以照准，但利息及罚息合并计算的总额应以上述欠付本金为基数，自2023年1月26日起至实际付清之日，以年利率24％计算的数额为限。
有评论指出，尽管不少金融机构在借款合同里仍会以各种条款使得实际年化利率突破24%的红线，不过一旦对簿公堂，往往会主动要求将利息压降至24%以下或被法院要求调减。
度小满的合规问题能否得到改善？我们拭目以待。
出品｜华博商业评论
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