5月14日，上海乐高乐园度假区发布声明称，近期发现有部分人员企图通过非法手段倒卖乐园试运营门票，现特此提醒，乐园赠送的试运营门票不对公众售卖（仅限开园限量年卡持有人和开园限量酒店套餐入住人本人使用）。游客从市场上购买所谓的试运营“体验票”“内部票”或“预售票”存在无法入园的风险。
上海乐高乐园实行严格的门票实名制制度。每位游客在预约时需提供真实有效的身份证件信息，且入园时需携带购票时所使用的身份证件原件进行核验。门票与购票人身份证件信息绑定，仅限本人使用，不得转让或转售。如发现门票信息与入园者身份不符，乐园有权拒绝其入园，并保留追究相关责任的权利。
为维护游客权益，乐园将联合相关执法部门打击倒票行为。对于任何企图通过非法手段倒卖乐园门票的个人或团体，乐园将依法采取严厉措施，包括但不限于报警处理并追究其法律责任。
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