最近互联网圈的关键词动辄就是千亿，比如电商巨头拼多多，年利润刚刚破了千亿，紧接着又发布了个刷屏的“千亿扶持”项目。
2024年，拼多多依旧增长迅猛。据其最新财报，公司全年实现收入3938亿元，同比增长59%，远超同期阿里8%和京东13.8%的营收增速；非美国会计准则下，归股东净利润1223亿元，同比增长80%。
收入主要来自两部分：交易服务（佣金收入）和在线营销服务（广告收入）。其中交易服务创收约1959亿元，在线营销服务创收约1979亿元，两者不分伯仲。
拼多多告别狂飙时代，增长放缓背后的战略转型与挑战
在电商行业的发展历程中，拼多多曾是当之无愧的“狂飙者”，以令人瞩目的速度迅速崛起，打破了原有的竞争格局。然而，近期拼多多发布的2024年Q4及全年业绩公告显示，其增长步伐明显放缓，这意味着拼多多正式告别狂飙时代，步入一个全新的发展阶段。
2024年，拼多多全年实现收入3938亿元，同比增长59% ，非美国会计准则下，归股东净利润1223亿元，同比增长80%。尽管从全年数据来看，增长数据依旧亮眼，但聚焦第四季度，增速放缓的信号已然十分明显，营收增速骤降至24%，与前三季度的86%、44%相比，形成了鲜明的落差，且营收比预期少了50亿。其中，交易服务创收约1959亿元，在线营销服务创收约1979亿元。在费用支出方面，本季营销费用支出314亿，同比增长18%，净利润指标增速放缓迹象也更加显著。
拼多多告别狂飙式增长，背后有着多方面的复杂原因。从内部因素来看，商业模式的短板逐渐凸显。一直以来，拼多多凭借对下沉市场的深刻理解以及低价策略，通过社交裂变叠加低价促销，收获了海量对价格敏感的用户。但这也导致其品牌形象与“廉价”“低质”深度绑定，限制了进一步发展。为摆脱这一困境，拼多多从去年开始进行“供给侧改革”，例如撤回“仅退款”，提出推动商家权益委员会，推出多项助力商家提高投产比的新举措；推出“百亿减免”计划，直指商家生态痛点，一年减免商家100亿元的交易手续费；推出“电商西进”“新质商家扶持计划”以及“千亿扶持”等举措 。这些举措虽着眼于长期健康发展，但在短期内不可避免地影响了收入增速。如“百亿减免”计划让利商家，直接导致增速放缓。
外部环境同样给拼多多带来巨大挑战。竞争对手的步步紧逼让拼多多压力倍增，抖音电商以35%的GMV增速冲击低价市场，其直播电商模式极大地分流了用户时长；阿里、京东则通过“88VIP会员”和以旧换新政策巩固在高线城市的份额。此外，政策方面的影响也不容忽视，“国补”政策倾向于中高端品牌商品和自营平台，拼多多主站以白牌商家为主，中高端品牌数量较少，享受到的政策红利有限，不得不自掏腰包投入营销费用以巩固低价优势。去年“国补”品类主要是大家电，对拼多多影响相对较小，但今年“国补”品类扩大到手机、iPad，且时间跨度可能持续到2025年年末，这意味着拼多多主站后续可能需要投入更多营销费用。
面对增长放缓，拼多多积极调整战略，致力于高质量发展。在国内，更加注重商家生态建设，通过一系列举措提升商家满意度和忠诚度，优化商品供给结构，引入更多优质品牌，提升商品品质，摆脱低价低质的刻板印象。在海外，Temu作为拼多多的重要增长引擎，尽管尚处于“烧钱换市场”阶段，2024年亏损额约35亿美元，但已成为第二大全球跨境电商平台。面对特朗普关税政策等外部环境变化，Temu全力推进半托管业务，减少对美国市场的依赖，将更多资源投入到欧洲、日韩、中东以及拉美地区。
电商规则大变局：拼多多撤回“仅退款”，全力补贴商家
2025年4月22日，电商行业迎来重磅变革，拼多多正式宣布全面取消“仅退款”政策，这一消息迅速引发商家、消费者和行业专家的广泛关注。与此同时，拼多多还推出一系列商家补贴措施，旨在重塑平台生态，平衡消费者与商家权益。
自2021年拼多多率先推出“仅退款”政策以来，该规则在一定程度上提升了消费者的购物信心，简化了售后流程。然而在实际执行过程中，“仅退款”规则被部分消费者滥用，职业“薅羊毛”现象频发，商家常面临“钱货两空”的困境，引发诸多争议与纠纷。据了解，有商家一年内因“仅退款”申请损失高达350万元，中小商家由于申诉成本高、成功率低，更是苦不堪言。
此次拼多多撤回“仅退款”，旨在解决这些乱象。新规实施后，消费者若要退款，需与商家协商退货流程，平台不再强制介入“仅退款”申请。这一调整赋予商家更大自主权，使其能够根据实际情况灵活处理售后问题，有望大幅减少恶意退款订单。
为进一步支持商家发展，拼多多同步推出多项补贴举措：一方面，启动“千亿扶持”计划，未来三年投入超1000亿元资源，助推商家实现新质转型升级，涵盖流量扶持、技术服务费用减免等多方面；另一方面，针对诚信经营的商家，拼多多将提供额外补贴，帮助商家降低运营成本，提升盈利能力。此外，平台还上线AI反欺诈工具和信用评估体系，优化纠纷处理效率，协助商家挽回损失。
对于此次政策调整，不少商家表示欢迎。一位经营汉服的商家称：“以前总有人买衣服穿去拍照，剪了吊牌还申请仅退款，平台还秒批，我们毫无反驳机会。现在新规让我们终于有了话语权，恶意索赔的漏洞被堵住了。” 但也有部分消费者对此表示担忧，担心取消“仅退款”后，买到假货难以维权。对此，拼多多回应称，平台会通过“真实体验分”等机制约束商家，评分低的店铺将被限流。消费者在与商家协商退款时，若遭遇不合理对待，仍可申请平台介入仲裁。
发布评论
评论