继“医生手术台拳打患者头部”事件后，近日，贵港爱尔眼科医院又被指贿赂公职人员，12月23日，贵港纪委回应称拟对该院的“中秋外联明细表”开展核查处理。
受此影响，连日来，爱尔眼科股价遭遇滑铁卢，创下三年新低，从2021年7月高点的42.64元至今已跌去六成。
值得关注的是，受系列负面事件影响后，爱尔眼科将去向何方？
01
爱尔眼科被曝多项丑闻
假手术、拳打患者、贿赂公职人员
近日，网友@急诊向日葵艾芬发帖称，贵港爱尔眼科医院医生在手术台上用拳头猛击患者头部，该事件引发网友关注。
网上流传的视频显示，该医生在为患者进行眼部手术时，在手术过程中有用右手拳头捶打患者覃某某头部的情形。
｜图源网络
据了解，涉事医生名为冯桂强，此前为贵港爱尔眼科医院院长，临床职称为副主任。目前，贵港爱尔眼科医院官网的医生名单中已没有冯桂强的相关信息。
对此，爱尔眼科表示，网传视频发生于2019年12月12日，患者时年82岁，只会壮族语言，普通话难以交流。手术过程中，由于局部麻醉，患者有手术不耐受。手术进行中，频繁转动头部和眼球，极可能发生手术意外。患者听不懂普通话，多次提醒无效，医生为避免发生危险，情急之中粗暴对待患者。
医院次日收到患者反映术中手术医生动作粗鲁，要求做出相关解释。医院随即进行调查并向患者和家属详细解释并道歉，得到了患者家属谅解。
一波未平，一波又起，@急诊向日葵艾芬再次爆料，发布了两张标为“中秋外联明细表”的图片，其中涉及42名公职人员以及59000元额度的购物卡，并在评论中透露上述图片的涉事单位为贵港爱尔眼科医院。
｜图源网络
图片中提到“中秋节作为对外关系维护的重要节点，便于日后业务拓展，现中请对分管医院的各职能部门分管领导进行节日慰问，金额合计59000元，详情见附件。”
此内容引起不少热议，有网友表示希望相关部门根据名单彻查清楚，也有网友对名单真实性存疑。
不过，对照该名单，此前贵港市政协副主席确有一位宋姓人员，但此人在2020年时已不再是贵港市政协副主席。2021年贵港市妇联主席、副主席分别为陈姓、廖姓人员，医保局局长为黄姓人员。
至于该事件的爆料人艾芬，也曾是一名在爱尔眼科求医的患者，与就诊医院的副院长王勇发生纠纷，此后多次通过微博曝光爱尔眼科的各种问题，她的微博也成为爱尔眼科多起重大问题新闻的策源地。
仅两日后，又有患者发文质疑广西玉林爱尔眼科医院医生涉嫌给患者做“假手术”，再次引发网友热议。
患者何先生哥哥介绍，其弟弟因视网膜脱离，2019年至2021年期间在玉林爱尔眼科医院做了4次手术，第4次手术取眼中硅油的手术由医生冯某某操作，手术记录单显示已将右眼玻璃体腔硅油抽吸干净，但仍存大量硅油。“因此，我们怀疑第4次做的手术是假手术。”
为此，何先生及亲属向玉林市卫健委递交了医疗事故争议处理申请书，却牵出何先生2019年至2021年在玉林爱尔眼科医院4次住院期间，玉林爱尔眼科医院存在涉嫌多收费、不合理检查等问题。已追回医保基金，并要求医院退回违规费用。
｜玉林爱尔眼科在何先生手术中因骗保被处罚
02
曾屡次卷入争议
天眼查数据显示，贵港爱尔眼科和爱尔眼科医院集团均系爱尔医疗投资集团成员。爱尔眼科医院集团股份有限公司总部位于湖南省长沙市，成立于2003年，于2009年10月在深交所上市，实际控制人为陈邦。
官网信息显示，爱尔眼科医院集团是具有中国及全球范围医院规模和优质医疗能力的眼科医疗集团，在中国内地、欧洲、东南亚拥有3家上市公司(中国A股：爱尔眼科，300015;西班牙：CBAV;新加坡：40T)。截至2023年6月，爱尔眼科在全球范围内开设眼科医院及中心达816家，其中中国内地698家、中国香港8家、美国1家、欧洲96家、东南亚13家。2022年，中国内地年门诊量超1600万人次，手术量超112万台。
风险信息显示，爱尔眼科旗下多家医院曾因医保金使用违规、价格欺诈、医生无证执业、手术器械破损、广告违规等屡次被罚。
此次事件引发外界广泛关注后，作为贵港爱尔眼科医院有限公司幕后的控股股东，A股上市公司爱尔眼科也被推到了聚光灯下。
事实上，爱尔眼科已不是首次因诊疗问题被推上舆论的风口。
2017年，武汉爱尔眼科因人工晶体安装失误，导致患者左眼失明。
2018年，葫芦岛爱尔眼科因诊疗过失，导致患者视网膜脱落。
2020年1月末，太原爱尔眼科医院就曾因无发热门诊却公开募捐N95口罩且客服脏话回应质疑的消息，引发外界热议。
2020年7月，爱尔眼科在多个公众号上宣称“裸眼视力将纳入中考评价指标”，而后却被教育部辟谣。
2021年1月，艾芬质疑在爱尔眼科就诊时，医生没有仔细检查其眼底，以致延误发现及治疗视网膜脱落的时机，导致出现孔源性视网膜脱离以及右眼几乎失明的情况。2023年6月，艾芬依据名誉权侵权一案终审判决结果，在微博置顶其对医生的道歉。
2021年3月，爱尔眼科前员工桑林在微博发文称，由于术前主刀医生未按要求对手术方案及手术后遗症、禁忌症等进行详细沟通，自己屈光手术后第一天裸眼视力0.25。经过三年多治疗，双眼裸眼视力依然下滑至0.05，矫正视力仅0.2。
此外，爱尔眼科还因频繁发布虚假广告，被市场监督管理局点名。天眼查APP风险信息显示，爱尔眼科旗下多家医院曾因医保金使用违规、价格欺诈、医生无证执业、手术器械破损等被罚。
另据爱尔眼科发布的财报显示，截至去年年末，集团境外子公司年内与患者发生的医疗纠纷事项，已计提预计负债约119万元。
03
“野蛮扩张”埋雷，隐忧渐现
爱尔眼科号称是“全球规模最大的眼科连锁医疗机构”，公司营收、医院数、门诊量和手术量均为“全球第一”。
从业绩表现来看，爱尔眼科近年来营收净利润增长势头迅猛，2019年至2022年，爱尔眼科实现营收99.9亿元、119.1亿元、150亿元、161亿元，同期净利润分别为13.8亿元、17.2亿元、23.2亿元、25.2亿元。2021年7月，爱尔眼科股价盘中走出历史新高达42.6元（前复权价），总市值达到3900多亿元。今年前三季度，爱尔眼科录得营收160.47亿元，与去年同期相比增长22.95%；同期归母净利润为31.81亿元，同比涨幅为34.97%。截至今年上半年，爱尔眼科境内医院229家，门诊部168家，较2022年年末分别增加14家、20家。
纵观爱尔眼科近年来的成长轨迹，并购扩张称得上一大“推手”。
2014年起，爱尔眼科就开始将打法转变为并购基金体外孵化的模式，在保证扩张速度的基础上，有效规避试错风险、减少开拓阶段的净利影响。该模式下，爱尔眼科先后参加设立了华东、华北等覆盖不同地域的7家产业并购基金和机构，合计撬动了上百亿元的并购资金规模，并利用该笔资金于2014至2017年3年时间里并购眼科医院诊所超过120家。
2023年1月，爱尔眼科一举拿下了绍兴爱尔、舟山爱尔等14家医院。9月，爱尔眼科再发公告，豪掷8.6亿元收购海南爱尔、枣庄爱尔等19家医疗机构部分股权；11月，爱尔眼科再次公告称拟购唐山爱尔、衡东爱尔等7家医院部分股权，以进一步完善市场布局，巩固公司的市场地位。
值得注意的是，大张旗鼓收购的同时，爱尔眼科的商誉也越滚越大，从2018年末的20.62亿元升至2022年末的54.58亿元。截至2023年三季度末，爱尔眼科的商誉已达59.01亿元。
04
股价如今已跌去六成
尽管业绩稳步增长，但自2021年陷入舆论风波后，爱尔眼科股价不断下滑，至今已跌去六成，2021年7月，爱尔眼科总市值一度达3900多亿元，成为资本市场的“眼茅”，截至发稿，爱尔眼科股价创下三年新低。从2021年7月高点的42.64元至今已跌去六成。
05
专家观点：
杨震
舆情与产经专家
四川电影电视学院
爱尔眼科最近丑闻不断，甚为刺激吃瓜群众。目前舆情对其严重不利，所以才不得不站出来声明，试图挽回视听。但是很明显，效果相当不理想。
事实上，爱尔眼科正站在事态的转折关口。如果说之前有关爱尔的负面舆情还只是暗地里发酵的隐性舆情，那么现在舆情将正式升级为高度敏感的显性舆情。自2020年抗疫名医艾芬以自身经历为据，首度投诉爱尔眼科医疗质量问题以来，爱尔眼科其实一直都在冷处理。市场反应方面其实也对艾芬的投诉和爆料不予关注。但正是由于艾芬坚持不懈，不断动员各界加入，甚至激发了爱尔公司前员工不断爆料，今年爱尔眼科捶击患者事件和后续的行贿官员事件才得以引爆舆情。
接下来，大众媒体终于大规模介入，使得重大舆情事件的全部生成逻辑形成了闭环，可以自行发动起来。到此，爱尔眼科的公关已经难以奏效。可以说，此次舆情爆炸之后，爱尔眼科的公众形象和品牌将会被完全与负面情绪绑定，在公众心眼中的品牌形象将不断贬值。一种有关爱尔眼科的新的公众印象和舆论体叙事将逐步占据主流。资本、无良盲目扩张、营销至上等标签不可避免地将会注入到爱尔眼科的公众印象和舆论叙事当中来。
爱尔将与医患关系这个中国社会极度敏感的负面话题密不可分。特别是在整个宏观环境趋紧的情况下，公众对于此类涉及医患关系只会更加敏感，和情绪激动。资本市场将很难再继续漠视由此引发的潜在风险了。
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